湖南客户李先生在新华保险公司先后两次投保了《祥和万家两全保险（分红型）》及《附加意外伤害保险》。2014年底，他因车辆意外碾压右腿，进行了右大腿膝关节以上截肢术，构成五级伤残。新华保险按照新版《人身保险伤残评定标准》向其给付302.4万元理赔金，赔付金额较旧标准高出10％，成为新标准实施以来保险行业金额最大的残疾赔案，也被《中国保险报》评选为 “2015中国保险（寿险）年度影响力十大赔案”。鉴定医生介绍，有了这笔赔付费用，李先生可以在愈合复健后安装假肢，恢复正常生活，甚至可以驾驶专用自动档轿车。目前，李先生康复后已随同家人赴沿海地区重新创业。
保险赔付作为保险业服务国计民生、履行经济补偿和社会管理职能的重要手段，直接关系到保险公司的社会美誉度和品牌影响力。新华保险时刻把客户的利益放在心里，在大灾大难面前挺身而出，主动履行对客户赔付的责任，发挥社会稳定器的作用，体现了作为一家A+H上市公司对客户和社会责任的担当。