“回归保险本原”作为新华保险“以客户为中心”的战略支撑点，始终贯穿于公司从产品、销售到服务的各个环节。2015年，新华保险于“九十双飞”之际推出 “健康无忧”系列重大疾病保险产品。该产品以“买得起，有保障”为主要特点，深受客户欢迎，去年实现累计保费收入约19亿元，是新华保险历史上在短期内销量最多的保障型产品，实现了产品转型的良好开端。
除了推出新型保障型产品，全面覆盖客户健康风险之外，新华保险2016年还将以效率为核心，以理赔为抓手，全力打造行业最具特色的服务体系。
一是全面完善服务评估机制，持续提升服务效率，围绕服务工作的各个业务处理节点，建立科学、完整的综合量化指标管理体系，并以指标管理为导向，强化对指标达成情况的追踪和考核。二是重点提升对销售人员的服务，以“让信息多跑腿，让业务员少奔波”为工作目标，以“便利性”为原则提升对销售人员的服务。三是通过理赔创建新华口碑，转变理赔观念，树立“敢赔”加“快赔”的工作宗旨，树立新华理赔先锋形象。
2016年是新华保险成立20周年，作为周年庆的重头戏，公司将继续办好客服节活动，推出一批有特色的附加值服务，推出一批新型保障型产品，推出一批互联网技术应用，为客户提供更便利的服务举措。